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极目新闻记者 吴昌华kaiyun.com 通信员 徐飞 董兴龙 12月4日下昼，武汉公安户籍民警辅警比武竞赛完结，武昌区公老实局东亭派出所民警胡静芳荣获民警个东说念主组第别称。12月11日上昼，极目新闻记者慕名来到胡静芳责任的窗口，了解“女状元”的故事。 胡静芳给东说念主的第一印象即是领略、干练，语言有条不，不急不慢。从2008年算起，她在户籍窗口汇集责任了15年，经手办理身份证件卓著16万件，无一罪过，莫得一齐投诉。 
胡静芳笑盈盈地把户口本递到住户手中 “我可爱啰嗦。”胡静芳说，每次招待办证大众，她老是一再交代详尽事项，因为总结办证东说念主莫得听明晰，经常强调好几遍，不让大众多跑路、跑空路。 办证16万件从未发生罪过 胡静芳责任的窗口在武昌区生果湖街说念便民服务中心，位于中北路白鹭街路口隔邻。 12月11日上昼9时，记者来到这里。盛大的大厅里，窗口一字排开，公安户籍窗口区域有三五名大众在办理业务。 胡静芳的身份是东亭派出所户籍窗口民警。她先容，生果湖街说念界限内，有生果湖派出所、东亭派出所和汉街派出所。因为生果湖街说念便民服务中心的空间盛大，交通能够，于是，这3家派出所的户籍窗口集会来到街说念便民服务中心。 “刻下，户籍业务基本结果了全市窗口通办，大众不错就近、就便开脱选定。”胡静芳说。 记者正在采访时收到一条信息：武汉市公安局通告拯救四项户口迁徙计策关联条目和办理规则，计较胡静芳是否知说念，她笑着说：“虽然知说念，刚刚奉行，拯救了4项计策，比如，购房落户不再截止面积及金额，买新址和二手房皆不错落户……” 考服务、测派头、背经过、辨证件，武汉公安户籍民警辅警比武竞赛经过预赛、半决赛、决赛，历时1个多月，于12月4日揭晓，胡静芳荣获民警个东说念主组第别称。她回忆，绝大多量考题皆是本体责任中可能碰到的，考得很细，举例，有一说念题是：旧身份证作废应该怎么解决。她很快作念出了正确选定：减掉旧证件一角东说念主像面左下角2.5厘米处。 在共事眼中，胡静芳的基本功塌实，各项计策规则、要害了然于心，如褪色部精密仪器，任何办证中的隐微偏差也休思逃过她的“明察秋毫”。 2021年3月17日，李女士拿着一套尊府来到窗口办理大学生落户，胡静芳初审发现，毕业证原件、学信网电子解释等信息均对得上，但民警登录学信网网站调取《电子注册备案表》的东说念主像信息，与本东说念主仪表比对发现似像非像。 
胡静芳招待大众详解素质关联规则 “她在恢复我的问题时，显得很不当然，特别是本日的发型和毕业证很像，嗅觉是尽心修饰过的。”胡静芳在计较其学习责任资格、家庭信息时，女孩施展得心理垂危，最终通过多方核查发现，李女士因学历不够，铤而走险办了个假毕业证思落户，最终被派遣派出所解决。 胡静芳于1993年从警校毕业参警，一直在派出所从事户籍责任，2008年起汇集在户籍窗口责任。办理户籍的规则既严谨又细腻，计策性很强，却不可出罪过。多年来，非论是学习新业务、还是濒临新问题，但凡我方莫得掌捏的、莫得把捏的，胡静芳皆会第一时候向人人求教、参谋，直到学懂弄通为止。 据统计，胡静芳承办身份证件16万件，从未发生罪过。 窗口服务15年无一齐投诉 在户籍窗口服务15年，无一齐投诉，记者问胡静芳是怎么作念到的。她说：“其实，我可爱啰嗦，我很怕住户来这里空跑路。每次招待办证大众，她老是一再交代详尽事项，因为总结办证东说念主莫得听明晰，经常强调好几遍。” 胡静芳说，户籍窗口虽小，却斟酌到大民生，要把千门万户的“小事”办好，才略让住户有取得感。她给我方定了个圭臬，非论住户来办理、参谋何种业务，非论是否能办成，最终皆要以大众欢然为圭臬。 “警官，帮我开个解释我男儿是我男儿。”本年12月6日，一双老汉妻来到窗口，一启齿就把胡静芳逗笑了。 胡静芳了解到，该住户的户口本上，一家三口均为同户东说念主员，支属斟酌明确，无需解释。胡静芳判断，该住户可能要办理支属公证，随后与两位老东说念主的男儿取得斟酌，得知他们的男儿在海外，需要办理亲子斟酌公证。 胡静芳拨通了一家公证处的电话，问明晰了办理经过、所需的材料以及搭车道路，写在一张纸上，交到两位老东说念主手中，反复叮嘱，终末，把他们送出大门。 记者看到，胡静芳的抽屉里有一张表格，详确列出了20多家常用管事单元的斟酌电话、地址等信息。尽管这些业务并非公安业务，胡静芳说，作念得仔细少许，不错让大众少走好多弯路。 她眼里的小窗口连着大天下 12月11日上昼，就在记者采访时，住户盛先生来到窗口，惊慌地说：“警官，我家户口本丢失了，今天急用……” “身份证带了吧，5分钟帮你办完。”胡静芳递给盛先生一张补办户口本肯求表，接过身份证帮他复印，不一会，一册新鲜的户口本就交到了盛先外行中。 
胡静芳收到大众施舍的锦旗 送走了盛先生，广西户籍的大三学生小黄走进大厅，准备办理身份证遗失补办业务。他不安地说，飞快濒临放寒假，莫得身份证不可够，但总共证件均不在身边，“能帮我补办吗？” 胡静芳核查学信网信息，通过比对指纹信息，并要求他填写情愿书后，为小黄补办了办理补领身份证业务，笑着对小黄说：“这个月底前，你就能领到新身份证，不阻误你寒假回家。” 有东说念主曾问她，年复一年，坐在窗口，不以为败兴吗？ “小窗口连着大天下，柴米油盐，爱恨聚散皆与一张小小的证件息息关联。”胡静芳说，每天面对新的式样，每匡助住户办好一张证件就能化解一次大众的“急难愁盼”。恰是秉持着这份“招待要存眷、责任要把稳、解答要耐烦”的服务热忱，她用重迭了千千万万次的“规则动作”赢得了大众的赞赏。她曾被武汉市公安局评为“大众最欢然窗口民警”。 在窗口责任深化，未免受闹心。上个月，黄先生我方来办理立户业务，随后思为配头办理入户业务，但没带授室证原件，也无法出示授室证相片。胡静芳告诉他，入户的关联解释材料需拍照上传至系统备查，但该男人就我方上班没时候再来，宝石要飞快就办，还发了特性。 胡静芳不急不躁，告诉他，这里窗话柄行周六延时服务，主动与黄先生加了微信，让黄先生预约，在他能够的时候前来办理。 黄先生的气消了，欢可是去。 胡静芳说，窗口责任即是重迭中偶有特例，繁琐中尽显随和。碰到办证岑岭，她们加班加点毫无怨言；接到大众锦旗，她们共享收货的欣忭；碰到不睬解，她们尽心用情奋力化解。 “小窗口也有大算作kaiyun.com，服务好每一位住户，发达审核每一份尊府，高效披发每一张证件，即是我的遐想。”胡静芳说。
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